Le présent fascicule de documentation a pour objet de fournir des pistes de réflexion pour la mise en place de dispositions de management de l'information en tant que support à la fonction de direction, aux fonctions opérationnelles et aux autres fonctions de support de l'organisme. Ces dispositions trouvent leur utilité dans la mise en oeuvre des normes ISO 9000:2000, 14000, etc. Le document est compatible avec les normes ISO 9001/ISO 9004:2000 et 14001. Dans ce sens, il traite : - des exigences relatives à la documentation (approche ISO 9001) ; - de la gestion de l'information et des connaissances pour l'amélioration des performances (approche ISO 9004). Ce fascicule de documentation s'adresse à tout organisme, quels que soient sa taille et son secteur d'activité ainsi qu'à toute entité interne à l'organisme. Le document ne propose pas de "solutions clé en main" au management de l'information dans le cadre des systèmes de management des organismes. Les sujets auxquels il peut être fait référence dans ce document ne sont pas décrits en détail, les références à d'autres documents normatifs ainsi que la bibliographie permettent de les approfondir.

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