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Services offerts par les audioprothésistes

NF EN 15927

Suivie par la Commission : Services offerts par les audioprothésistes Origine des travaux : Européenne
    Motif : Révision de document

Résumé:

La présente Norme européenne concerne les services offerts par les audioprothésistes pour améliorer les conditions de vie de leurs clients. La présente Norme européenne spécifie le processus de délivrance des appareils de correction auditive, du premier contact client au suivi à long terme. La présente Norme européenne définit également les exigences en termes d'éducation, d'installations, d'équipement et de code de conduite. Un système de management de la qualité ayant pour objectif de satisfaire le client et de couvrir les éléments du service est également un point essentiel des exigences. La présente Norme européenne concerne les services offerts à la majorité des clients souffrant de troubles de l'audition. Certains groupes de personnes malentendantes tels que les enfants, les personnes souffrant d'autres handicaps ou les personnes porteuses d'implants, peuvent nécessiter d'autres services que ceux stipulés dans la présente Norme européenne.

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Informations complémentaires :
  • Les normes sont élaborées par des commissions de normalisation, gérées par AFNOR et les Bureaux de normalisation des professions, qui rassemblent des représentants de toutes les parties intéressées (producteurs, utilisateurs, pouvoirs publics, associations, centres techniques, …).

    En vue d'améliorer la qualité de ces documents,un dispositif de retour d'expérience a été mis en place auprès des utilisateurs. L’information recueillie permettra en particulier d'apprécier la nécessité de modifier le document publié.

    Afin d'adapter au mieux son contenu à vos attentes, AFNOR vous invite à répondre à ce questionnaire.