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Examen systématique – NF et FD

Date de clôture : 31/08/2018

Métrologie de l'immatériel - Mesure de l'attendu et du perçu - Recommandations pour une bonne maîtrise et la fiabilité de la mesure des attentes et des perceptions

FD X07-050

Suivie par la Commission : Métrologie Origine des travaux : Française
    Motif : Nouveau document

Résumé:

Le présent document s'applique à toutes les formes de mesure d'attente, de perception et de satisfaction. Il présente une méthodologie pour apporter une meilleure fiabilité à ces études. Ce document ne traite pas dans le détail des techniques d'enquête, ni de leur traitement. Ce document propose une typologie des mesures d'attente, de perception et de satisfaction les plus couramment pratiquées selon leur finalité et fournit une aide pour sélectionner les outils les plus adaptés (en particulier les normes existantes) en fonction des objectifs visés.

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Informations complémentaires :
  • Afin d'améliorer la qualité et la pertinence de la collection nationale des normes, AFNOR organise l'examen systématique des documents français de normalisation issus de la filière française.

    L'examen systématique vise précisément à confirmer, réviser ou annuler les normes publiées ou confirmées 5 ans auparavant en tenant compte des évolutions du marché, des pratiques actuelles, de la technique et de la réglementation ou en signalant des difficultés d'application.

    Toute personne intéressée par la normalisation est invitée à donner son avis sur une norme soumise à l'examen. Pour donner votre avis sur une norme, il vous suffit de cliquer sur "Donner votre avis" et de compléter le questionnaire en ligne. Celui-ci sera transmis à la commission de normalisation qui l'examinera en vue de prendre position.

    AFNOR vous remercie des contributions que vous pourrez apporter lors de cet examen.