• Famille de services : services touristiques

• Secteurs d’application : toute organisation ou personne, qu’il s’agisse de prestataires de services (entreprises, fédérations, syndicats, associations), d’institutionnels (ministères, collectivités territoriales), d’associations de consommateurs, d’ONG, de cabinets conseils, (etc.) dans le secteur des services touristiques : services de transport (air, mer, fer, route), l’hébergement et la restauration, les activités de location (véhicules, matériels sport et loisirs), les agences de voyages et tour-opérateurs, les activités de support (bureaux d’informations), les activités culturelles (musées, centres historiques, etc.) et de nature (zoos, jardins botaniques, réserves), les activités de sports et de loisirs, le tourisme de santé (spas de bien-être, …), etc.

•  Aspects couverts : approche transversale des services touristiques pouvant inclure les aspects suivants :

Ø  Qualité

Ø  Management

Ø  Environnement

Ø  Sécurité

Ø  Questions relatives aux consommateurs

Ø  Soutien des parties prenantes

•  Informations complémentaires : Le CG Tourisme n’est pas responsable de l’élaboration de normes. Il exerce une mission de coordination pour toutes les parties prenantes du secteur du tourisme. Les commissions de normalisation (en suivi de l’ISO/TC 228 et du CEN/TC 329 "Services touristiques" actuellement rattachées sont les suivantes: