La présente Norme internationale comporte des exigences portant sur les compétences, la cohérence des activités et l'impartialité des organismes de certification de produits, processus et services. Les organismes de certification exerçant selon la présente Norme internationale ne sont pas tenus de proposer tous les types de certification de produits, processus et services. La certification de produits, processus et services est une activité d'évaluation de la conformité par tierce partie (voir l'ISO/IEC 17000:2004, définition 5.5). Dans la présente Norme internationale, le terme "produit" peut se comprendre comme "processus" ou "service", à l'exception des cas où figurent des clauses distinctes pour des "processus" ou des "services" (voir Annexe B).

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