SUIVRE

  • Accueil et expérience des touristes internationaux

    AFNOR/STTI

  • Domaine : SERVICES TOURISTIQUES
  • Secteur d'activité : Biens de consommation, sport et tourisme
  • Filière : Française

  • Accueil et expériences des touristes internationauxLes exigences et recommandations minimales de services pour l’accueil des touristes internationaux et leur(s) expérience(s) de voyage en France. Il s’applique à tous les particuliers, les entreprises publiques ou privées, les associations et les collectivités qui proposent des services liés au Tourisme. L’objectif est de définir et d’avoir des lignes directrices associées à chaque étape et expérience du touriste internationale selon sa typologieAccueil et expériences des touristes internationaux - Exigences et recommandations minimales de servicesSuite à la démarche impulsée par la ville d’Orléans pour la rédaction d’un référentiel privé sur l’ « Accueil et les expériences des touristes chinois », l’approche des services touristiques dans les projets de normes développés est transversale, couverte par un champ d’application très large : Les services de transport (air, mer, fer, route), l’hébergement et la restauration, les activités de location (véhicules, matériels sport et loisirs), les agences de voyages et tours opérateurs, les activités de support (bureaux d’informations), les activités culturelles (musées, centres historiques, etc.) et de nature (zoos, jardins botaniques, réserves), les activités de sports et de loisirs, le tourisme de bien-être (spas de bien-être, thalassothérapie…), etc. »

  • Président : LYONNET Bertrand (COMMUNE D'ORLEANS)

  • Secrétaire : CHAROUNI Louisa (AFNOR)

Cette structure ne dispose pas de groupe de travail

Liste des structures européennes et internationales suivies par la Commission de normalisation

Fabricant ou prestataire

Expert Organisme d'appartenance Organisme représenté
M. LABRUNE AEROPORTS DE PARIS AEROPORTS DE PARIS
MME. ZHAO AEROPORTS DE PARIS AEROPORTS DE PARIS
M. BENAYOUN COMMUNE D'ORLEANS COMMUNE D'ORLEANS
M. DE BEAUMONT COMMUNE D'ORLEANS COMMUNE D'ORLEANS
MME. FAURE COMMUNE D'ORLEANS COMMUNE D'ORLEANS
M. HUANG COMMUNE D'ORLEANS COMMUNE D'ORLEANS
M. LYONNET COMMUNE D'ORLEANS COMMUNE D'ORLEANS
MME. VOISIN COMMUNE D'ORLEANS COMMUNE D'ORLEANS
M. DOLAIS UNIVERSITE D ANGERS - UFR ITBS UNIVERSITE D ANGERS - UFR ITBS

Autorité réglementaire

Expert Organisme d'appartenance Organisme représenté
MME. FRANCOIS DGE / STCAS DGE / STCAS