Examen systématique – INT
Date de clôture : 18/10/2022
Centres de contact clients - Partie 2 : exigences relatives aux donneurs d'ordre faisant appel aux services de centres de contact clients
NF EN ISO 18295-2
| Suivie par la Commission : | services des centres de relation client | Origine des travaux : | Française |
| Motif : | Révision de document | ||
| Résumé: | |||
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<h1>1 Domaine d'application</h1> <h1>2 Références normatives</h1> <h1>3 Termes et définitions</h1> <h1>4 Exigences applicables au donneur d'ordre concernant la prestation de service du CCC</h1> <h1>5 Expérience client</h1> <h1>6 Relations du donneur d'ordre avec le CCC</h1> <h1>Bibliographie</h1> |
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| Lien utile : https://ecom.afnor.org/livelink-fr/livelink.exe/Open/42596127 | |||