Le présent document spécifie des exigences et fournit des recommandations pour un système de management pour les organismes d’éducation/formation (SMOE) lorsqu’un tel organisme : a) doit démontrer son aptitude à favoriser l’acquisition et le développement de compétences par le biais de l’éducation, de la formation, de l’apprentissage ou de la recherche ; b) vise à accroître la satisfaction des apprenants, des autres bénéficiaires et du personnel par l’application efficace de son SMOE, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des apprenants et des autres bénéficiaires.

Voir plus Voir moins