<h1>1 Domaine d'application</h1> <h1>2 Références normatives</h1> <h1>3 Termes et définitions</h1> <h1>4 Éléments constitutifs des systèmes d'alimentation en eau potable</h1> <h1>5 Objectifs du service public de l'eau</h1> <h1>6 Composantes du management d'un service public de l'eau</h1> <h1>7 Lignes directrices pour la gestion des services publics de l'eau</h1> <h1>8 Évaluation des services de l'eau</h1> <h1>9 Indicateurs de performance</h1> <h1>Annexe A Schémas de systèmes d'alimentation en eau potable</h1> <h1>Annexe B Actions possibles pour atteindre les objectifs du service public de l'eau</h1> <h1>Annexe C Actions possibles liées à la gestion du service public de l'eau</h1> <h1>Annexe D Exemples de méthodologie d'évaluation permettant de déterminer la mise en oeuvre et le calcul des indicateurs de performance pour les services publics de l'eau, les objectifs et les indicateurs de performance correspondants</h1> <h1>Annexe E Exemples de critères d'évaluation du service associés aux objectifs du service public de l'eau, d'indicateurs de performance associés aux critères d'évaluation et de critères d'évaluation du service associés aux composantes du système d'alimentation en eau potable</h1> <h1>Annexe F Systèmes d'indicateur de performance - Exemple de procédure d'attribution d'un niveau de confiance</h1> <h1>Bibliographie</h1>

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