Ce document propose une méthode pour concevoir, mettre en oeuvre et animer un système d'indicateurs et de tableaux de bord. Il peut être utilisé : - par tout type d'organisme quelles que soient son activité et sa taille, - pour tout type d'indicateur. Ce document s'adresse aux personnes qui : - mettent en place et gèrent un système d'indicateurs et tableaux de bord, - exploitent ces indicateurs et tableaux de bord pour piloter leur processus ou prendre des décisions.

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