Publication
Qualité des services internet - Sites de commerce et échange de services sur internet (e-business) - Spécifications des critères et évaluation de la qualité des services offerts
BP Z67-002
| Suivie par la Commission : | Information et Communication - Normes sans suivi français | Origine des travaux : | Française |
| Motif : | Nouveau document | ||
Résumé : |
|||
|
Le présent document définit des critères de qualité du service offert par les prestataires et offre un outil d''évaluation permettant aux acteurs de mesurer la qualité de leur offre par rapport à une référence commune. Il contribue ainsi à établir des modalités d''évaluation de la qualité du service offert par les prestataires de sites internet e-business. |
|||
Informations complémentaires : |
|||
|
|||