Le présent document définit :- les services rendus par les établissements thermaux aux curistes dans le cadre d'une cure thermale- les caractéristiques essentielles et les performances attendues pour ces services.Les définitions des soins thermaux et de l'environnement médical sont régies par des textes conventionnels et réglementaires qui constituent les références minimales à respecter pour les pratiques concernées.Les services décrits dans le présent document comprennent- les informations préalables fournies aux curistes ;- l'accueil et les services complémentaires lors du séjour et après le séjour.Dans un contexte de priorité donnée aux soins, les responsables d'établissements thermaux se donnent des repères pour élaborer leur stratégie en matière de services et notamment d'accueil des curistes.L'objectif du présent document est de définir les critères qualité en matière de services aux curistes en fonction de leurs attentes et dans le cadre des contraintes qui s'imposent au thermalisme.

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