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Enquête Publique – Norme volontaire

Date de clôture : 28/12/2018

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 2: Directives relatives à l'application des systèmes de management des services

PR NF ISO/IEC 20000-2

Suivie par la Commission : Ingénierie et qualité du logiciel et des systèmes Origine des travaux : Internationale
Votre contact : Sylvie ARBOUY Motif : Revision de norme

Résumé :

Le présent document fournit des lignes directrices concernant l'application d'un SMS basé sur l'ISO/IEC 20000-1. Il fournit des exemples et des recommandations pour permettre aux organismes d'interpréter et d'appliquer l'ISO/IEC 20000-1, y compris des références à d'autres parties de l'ISO/IEC 20000 et à d'autres normes appropriées.

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Informations complémentaires :
  • Les destinataires du présent projet sont invités à soumettre, avec leurs observations, une notification des droits de propriété intellectuelle ou industrielle dont ils ont connaissance et à fournir une documentation justificative.

  • Si une réunion de dépouillement s'avère nécessaire, celle-ci sera confirmée ultérieurement par une invitation.

  • L'enquête publique est soumise sur la version française et la version anglaise

  • Remplace la norme homologuée NF ISO/CEI 20000-2, mars 2013.

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