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Prestation de services - Partie 3 : management du mesurage des performances - Recommandations relatives au mécanisme de mesurage des performances dans le cadre des contrats de services
NF EN 17371-3
| Suivie par la Commission : | CN Achats et qualification des fournisseurs | Origine des travaux : | Française |
| Motif : | Nouveau document | ||
Résumé : |
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Le présent document fournit des recommandations sur la mise en place d''un mécanisme de management de la mesure de la performance dans le cadre d''un contrat de services complet. Il s''applique à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, aux acheteurs de services et aux prestataires de services qui peuvent être internes ou extérieurs à l''organisme des acheteurs de services. Il ne s''applique pas aux contrats de services entre entreprises et particuliers (B2C) , ni aux marchés de travaux. |
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Informations complémentaires : |
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