Domaine d'applicationLe présent document fournit des lignes directrices relatives à l'engagement du personnel dans le système de management de la qualité d'un organisme, ainsi qu'à l'amélioration de son implication et de ses compétences au sein dudit organisme.La présente Norme internationale fournit des recommandations destinées à améliorer l'implication et la compétence du personnel et à l'engager dans le système de management de la qualité de l'organisation. Elle s'applique à toute organisation, quels que soient sa taille, son type ou son activité.Il s'applique à tout organisme, quels que soient sa taille, son type ou son activité.

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