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Méthodologie d'identification des critères de qualité et de construction, mise en place et suivi d'indicateurs pour les établissements de santé

FD S99-132

Suivie par la Commission : Qualité dans les établissements de santé Origine des travaux : Française
    Motif : Nouveau document

Résumé :

Ce fascicule de documentation donne des lignes directrices sur les indicateurs internes tels qu'ils sont définis par l'ANAES (Manuel d'accréditation - version février 1999) à savoir : "Indicateur choisi par une structure donnée (établissement de santé, secteur d'activité au sein d'un établissement de santé, ) pour apprécier l'évolution d'une situation qu'on entend améliorer". Ce fascicule de documentation ne concerne pas : - les indicateurs strictement liés à l'activité économique et budgétaire des établissements de santé - les indicateurs externes tels que définis par l'ANAES dans le Manuel d'Accréditation (version - février 1999) - les données strictement statistiques. L'approche processus constitue un préalable à la construction d'indicateurs. Cette approche se caractérise par : - l'identification - l'analyse des processus - l'amélioration continue. Elle est facilitée par l'utilisation des outils d'analyse habituels d'amélioration de la qualité. Ceux-ci ne sont pas l'objet du présent fascicule de documentation. Ils ne sont cités qu'à titre indicatif pour faciliter la compréhension de la démarche proposée. Des références d'ouvrages sont citées en bibliographie de façon à approfondir le sujet, si nécessaire.

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Informations complémentaires :
  • Les normes sont élaborées par des commissions de normalisation, gérées par AFNOR et les Bureaux de normalisation des professions, qui rassemblent des représentants de toutes les parties intéressées (producteurs, utilisateurs, pouvoirs publics, associations, centres techniques, …).

    En vue d'améliorer la qualité de ces documents,un dispositif de retour d'expérience a été mis en place auprès des utilisateurs. L’information recueillie permettra en particulier d'apprécier la nécessité de modifier le document publié.

    Afin d'adapter au mieux son contenu à vos attentes, AFNOR vous invite à répondre à ce questionnaire.