Le présent document est d'une application générique et peut être utilisé : - par tout type d'organisme (une entreprise, un département, une unité de production, ...) quel que soit son activité et quelle que soit sa taille, - par tout acteur au sein de l'organisme. La finalité de l'approche présentée est la construction d'une grille d'évaluation. Cette grille est applicable à tout système qualité dans lequel des processus sont identifiés, caractéristiques de la structure, du fonctionnement et de l'activité de l'organisme. La grille peut être utilisée tant en interne qu'en externe. Dans ce deuxième as, elle peut servir, par exemple, comme un outil d'aide à l'évaluation de l'efficacité d'un système qualité mis en place par un fournisseur.

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