Le présent document a pour objet de décrire le processus de capitalisation d'expérience de manière à permettre aux organismes de mieux maîtriser leur patrimoine de connaissances. Cette maîtrise assure que les réussites seront exploitées et les erreurs ne seront pas renouvelées. Par ailleurs, le processus de capitalisation d'expérience constitue un cadre propice à l'innovation. Le présent document s'adresse à tout organisme, quels que soient sa taille et le type de produit fourni.La transmission de connaissances par des méthodes de compagnonnage n'est pas traitée. En effet, ces méthodes relèvent plus de la relation entre deux individus, ce qui ne fait pas l'objet du présent document. Le présent document n'aborde pas la question de la mesure du capital immatériel d'un organisme.

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