Publication

Qualité et Management - Les clés d’une démarche Qualité pour les petites et moyennes entreprises

FD X50-818

Suivie par la Commission :

Qualité et management

Origine des travaux :

Française

Motif :

Révision de document

Résumé :

DOMAIN E D'APPLICATION Ce document s'applique à toute entreprise qui souhaite mettre en place une organi sation interne destinée à améliorer son fonctionnement, sa relation avec ses clients et sa performance. Il a été spécialement élaboré à l'attention des petites et moyennes entreprises (fournisseurs ou sous-traitants) , notamment dans les termes employés et les exemples proposés mais les plus grandes entreprises pourront l'utiliser, notamment pour la mise en oeuvre dans leurs filiales décentralisées. La démarche proposée vient en support pour mettre en oeuvre les principes de l'ISO 9001 tels qu'ils sont appliqués dans les entreprises qui ont déjà un système de management.

Informations complémentaires :

Les normes sont élaborées par des commissions de normalisation, gérées par AFNOR et les Bureaux de normalisation des professions, qui rassemblent des représentants de toutes les parties intéressées (producteurs, utilisateurs, pouvoirs publics, associations, centres techniques, ...).

En vue d'améliorer la qualité de ces documents, un dispositif de retour d'expérience a été mis en place auprès des utilisateurs. L'information recueillie permettra en particulier d'apprécier la nécessité de modifier le document publié.

Afin d'adapter au mieux son contenu à vos attentes, AFNOR vous invite à répondre à ce questionnaire.

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