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Services postaux - Qualité de service - Mesure de la qualité de service de bout en bout pour le courrier égrené non prioritaire et de seconde classe
NF EN 14508
| Suivie par la Commission : | Secteur postal | Origine des travaux : | Française |
| Motif : | Révision de document | ||
Résumé : |
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<h1>Avant-propos européen</h1> <h1>1 Domaine d'application</h1> <h1>2 Références normatives</h1> <h1>3 Termes et définitions</h1> <h1>4 Méthodologie</h1> <h1>5 Études courrier réel</h1> <h1>6 Stratification géographique</h1> <h1>7 Estimateurs du délai d'acheminement</h1> <h1>8 Caractéristiques du courrier test</h1> <h1>9 Rapport</h1> <h1>10 Maîtrise de la qualité et audit</h1> <h1>Annexe A (normative)Assouplissement des exigences pour les petits flux de courrier réel </h1> <h1>Annexe B (informative)Modifications apportées à la version 2007 de l'EN 14508 </h1> <h1>Bibliographie Bibliographie</h1> |
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Informations complémentaires : |
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