La présente partie de l'ISO 9241 fournit des recommandations concernant le guidage de l'utilisateur, sur les caractéristiques des interfaces logicielles utilisateur et sur leur évaluation. Le guidage de l'utilisateur, tel que défini dans la présente partie de l'ISO 9241, consiste en informations supplémentaires allant au-delà du dialogue habituel utilisateur-ordinateur, fournies à la demande de l'utilisateur ou automatiquement par le système. Outre le guidage général contenu dans la présente partie de l'ISO 9241, des recommandations relatives au guidage d'utilisateur spécifiques au dialogue figurent dans l'ISO 9241-12, l'ISO 9241-14, l'ISO 9241-15, l'ISO 9241-16 et l'ISO 9241-17. La présente partie de l'ISO 9241 s'applique aux composantes de l'interaction permettant à l'utilisateur de corriger ses erreurs. Le guidage de l'utilisateur fourni par la présente partie de l'ISO 9241 comprend les recommandations spécifiques aux invites, au feed-back, aux états, à la gestion des erreurs et à l'aide en ligne, ainsi que les recommandations générales communes à tous les types de guidage de l'utilisateur.

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