La présente partie de l'ISO 9241 fournit un cadre permettant de comprendre et d'échanger sur différents aspects de l'interaction tactile/haptique. Elle définit des termes, décrit des structures et des modèles, et donne des explications en rapport avec les autres parties de la série de normes "900" de l'ISO 9241. Elle donne également des lignes directrices sur la façon dont les différentes formes d'interaction peuvent être appliquées aux diverses tâches de l'utilisateur. Elle est applicable à tous les types de systèmes interactifs utilisant des dispositifs et interactions tactiles/haptiques. La présente partie de l'ISO 9241 ne traite pas des interactions purement kinesthésiques, tels que les gestes, bien qu'elle puisse être utile pour de telles interactions.

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