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Ergonomie - Évaluation de la communication parlée

NF EN ISO 9921

Suivie par la Commission : Ergonomie Origine des travaux : Internationale
    Motif : Nouvelle norme

Résumé:

La présente Norme internationale spécifie les exigences de performance en communication parlée relatives aux signaux oraux d'alerte et de danger, aux messages d'information et à la communication parlée en général. Des méthodes de prédiction et d'évaluation de la performance, subjectives et objectives, sont décrites dans des applications pratiques avec des exemples à l'appui. Pour obtenir une performance optimale dans une application spécifique, trois phases peuvent être considérées : a) spécification de l'application et définition des critères de performance correspondants ; b) conception d'un système de communication et prédiction de la performance ; c) évaluation de la performance dans des conditions in situ. La présente Norme internationale ne traite pas de l'utilisation de signaux d'avertissement sonores autres que la parole, consignée dans l'ISO 7731.

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Informations complémentaires :
  • Les normes sont élaborées par des commissions de normalisation, gérées par AFNOR et les Bureaux de normalisation des professions, qui rassemblent des représentants de toutes les parties intéressées (producteurs, utilisateurs, pouvoirs publics, associations, centres techniques, …).

    En vue d'améliorer la qualité de ces documents,un dispositif de retour d'expérience a été mis en place auprès des utilisateurs. L’information recueillie permettra en particulier d'apprécier la nécessité de modifier le document publié.

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