Le présent document établit les exigences de service applicables aux spas de bien-être, ainsi que les principaux processus associés et la qualité de service à offrir au client. Le présent document peut être utilisé par des spas de bien-être de tous types et de toutes tailles, y compris lorsque l'activité spa entre dans le cadre d'une autre activité, comme dans une structure d'hébergement, une salle de fitness ou un hôpital. Le présent document ne comporte aucune exigence en matière d'hébergement, de nourriture ou de boissons. Le présent document ne s'applique pas aux spas médicaux ni aux centres de thalassothérapie. Le présent document ne couvre pas les questions liées aux professions médicales, à la formation médicale ni à un quelconque aspect religieux.

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