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Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement - Lignes directrices pour le management des services publics de l'eau potable et pour l'évaluation des services fournis

NF ISO 24512

Suivie par la Commission : Activité de service dans l'alimentation en eau potable et dans l'assainissement Origine des travaux : Internationale
    Motif : Nouvelle norme

Résumé:

La présente Norme internationale donne des lignes directrices pour le management des services publics de l'eau potable et pour l'évaluation des services fournis. La présente Norme internationale est applicable pareillement à tous les services publics de l'eau, que leur propriété et leur management soient publics ou privés. Elle ne favorise aucun modèle de propriété ou de fonctionnement. La présente Norme internationale concerne les systèmes d'alimentation en eau potable dans leur totalité et elle s'applique à ces systèmes quel que soit leur niveau de développement (par exemple installations autonomes, réseaux de distribution, installations de traitement). La présente Norme internationale comprend notamment : la définition d'un langage commun aux différentes parties intéressées, la définition des éléments des systèmes d'alimentation en eau potable, des lignes directrices pour le management des services publics de l'eau potable, des lignes directrices quant aux objectifs, aux critères d'évaluation du service et aux indicateurs de performance correspondants permettant l'évaluation des services d'eau potable. La présente Norme internationale exclut expressément : les valeurs cibles et les seuils des objectifs proposés, des critères d'évaluation du service et des indicateurs de performance correspondants, les aspects relevant de la conception et de la construction des systèmes d'alimentation en eau potable, les aspects relevant des structures de management des services publics de l'eau potable, les aspects relevant de la réglementation des services d'eau potable, y compris le management et les activités opérationnelles, les aspects relevant de la réglementation du contenu des contrats ou des sous-contrats, les installations entre le point de livraison et le point de consommation.

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Informations complémentaires :
  • Les normes sont élaborées par des commissions de normalisation, gérées par AFNOR et les Bureaux de normalisation des professions, qui rassemblent des représentants de toutes les parties intéressées (producteurs, utilisateurs, pouvoirs publics, associations, centres techniques, …).

    En vue d'améliorer la qualité de ces documents,un dispositif de retour d'expérience a été mis en place auprès des utilisateurs. L’information recueillie permettra en particulier d'apprécier la nécessité de modifier le document publié.

    Afin d'adapter au mieux son contenu à vos attentes, AFNOR vous invite à répondre à ce questionnaire.