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Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 10 : concepts et vocabulaire

NF ISO/IEC 20000-10

Suivie par la Commission :

Ingénierie et qualité du logiciel et des systèmes

Origine des travaux :

Française

Motif :

Révision de document

Résumé :

<h1>1 Domaine d'application</h1> <h1>2 Références normatives</h1> <h1>3 Termes et définitions</h1> <h1>4 Terminologie utilisée dans l'ISO/IEC 20000 (toutes les parties)</h1> <h1>5 Systèmes de management des services (SMS)</h1> <h1>6 Vue d'ensemble des parties de l'ISO/IEC 20000</h1> <h1>7 Autres Normes internationales et Rapports techniques connexes</h1> <h1>Bibliographie</h1>

Informations complémentaires :

Les normes sont élaborées par des commissions de normalisation, gérées par AFNOR et les Bureaux de normalisation des professions, qui rassemblent des représentants de toutes les parties intéressées (producteurs, utilisateurs, pouvoirs publics, associations, centres techniques, ...).

En vue d'améliorer la qualité de ces documents, un dispositif de retour d'expérience a été mis en place auprès des utilisateurs. L'information recueillie permettra en particulier d'apprécier la nécessité de modifier le document publié.

Afin d'adapter au mieux son contenu à vos attentes, AFNOR vous invite à répondre à ce questionnaire.

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