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Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 2 : directives relatives à l'application des systèmes de management des services
NF ISO/IEC 20000-2
| Suivie par la Commission : | Ingénierie et qualité du logiciel et des systèmes | Origine des travaux : | Française |
| Motif : | Info non disponible | ||
| Résumé: | |||
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<h1>1 Domaine d'application</h1> <h1>2 Références normatives</h1> <h1>3 Termes et définitions</h1> <h1>4 Contexte de l'organisme</h1> <h1>5 Leadership</h1> <h1>6 Planification</h1> <h1>7 Support du système de management des services</h1> <h1>8 Fonctionnement du système de management des services</h1> <h1>9 Évaluation des performances</h1> <h1>10 Amélioration</h1> <h1>Annexe A Informations documentées obligatoires spécifiées dans l'ISO/IEC 20000-1:2018</h1> <h1>Bibliographie</h1> |
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| Informations complémentaires : | |||
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