Publication

Médiation sociale - Qualité des activités de médiation sociale - Lignes directrices

NF X60-600

Suivie par la Commission :

Médiation sociale

Origine des travaux :

Française

Motif :

Révision de document

Résumé :

Le présent document porte sur les activités de la médiation sociale et pose des exigences sur le cadre du métier, sa mise en oeuvre, son organisation et sur le suivi de ses activités. Il est destiné à toutes les structures de médiation sociale, aux partenaires (opérationnels et financiers) aux commanditaires et aux prescripteurs. Il ne couvre pas les médiations institutionnelles (pénale et familiale) ni les médiations conventionnelles exercées dans les domaines commerciaux, de la consommation et des conflits du travail.

Informations complémentaires :

Les normes sont élaborées par des commissions de normalisation, gérées par AFNOR et les Bureaux de normalisation des professions, qui rassemblent des représentants de toutes les parties intéressées (producteurs, utilisateurs, pouvoirs publics, associations, centres techniques, ...).

En vue d'améliorer la qualité de ces documents, un dispositif de retour d'expérience a été mis en place auprès des utilisateurs. L'information recueillie permettra en particulier d'apprécier la nécessité de modifier le document publié.

Afin d'adapter au mieux son contenu à vos attentes, AFNOR vous invite à répondre à ce questionnaire.

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