Le présent document fournit des recommandations sur les différentes manières pour un organisme de : — impliquer, responsabiliser et influencer les responsables et utilisateurs des installations ainsi que d’autres parties intéressées, ceci afin d’obtenir de meilleurs résultats et de créer une meilleure expérience utilisateur ; et - contribuer aux performances de l’organisme demandeur dans l’atteinte de ses objectifs et buts.

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