Publication
Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Spécifications de service
NF EN 12522
| Suivie par la Commission : | Transport - Logistique et Qualité de service | Origine des travaux : | Française |
| Motif : | Révision de document | ||
Résumé : |
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<h1>1 Domaine d'application</h1> <h1>2 Références normatives</h1> <h1>3 Termes et définitions</h1> <h1>4 Principes généraux</h1> <h1>5 Premier contact et informations préalables</h1> <h1>6 Service de base</h1> <h1>7 Services optionnels</h1> <h1>8 Documents contractuels et réglementaires</h1> <h1>9 Principes régissant les conditions générales du contrat</h1> <h1>10 Ressources humaines</h1> <h1>11 Moyens techniques</h1> <h1>12 Examen et suivi du service de déménagement</h1> <h1>13 Management de la qualité</h1> <h1>14 Protection du client</h1> <h1>Bibliographie</h1> |
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Informations complémentaires : |
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