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  • Comité Stratégique Management et services

    AFNOR/COS MS

  • Domaine : MANAGEMENT ET SERVICES
  • Secteur d'activité :
  • Filière : Française

  • Un Comité stratégique AFNOR réunit les principaux décideurs du secteur économique concerné. Son rôle est de définir les priorités de travail et préparer les positions françaises à l’international, en anticipant les développements normatifs souhaitables. Il chapeaute des commissions de normalisation en charge d’élaborer les normes sur son périmètre et assure la gestion collective des activités de normalisation correspondantes. Le Comité stratégique Management et services couvre trois segments : Le management, orienté vers la maîtrise de la performance ou la création de valeur par l’organisation : - qualité, gestion, pilotage des fonctions de l’entreprise, gestion de projet, analyse de la valeur, maîtrise des risques, asset management, gestion de crise, processus industriels, logistique, externalisation, - gestion de l’innovation, du capital immatériel, de la propriété intellectuelle, intelligence économique, - dimension humaine et sociétale du management. Les prestations de service et notamment dans ce cadre, la relation avec le client : - engagements de service*, exprimés sous forme de résultats visible par les bénéficiaires, - de services*, vues sous l’angle du déroulement des processus internes, - activités génériques communes à l’ensemble des secteurs d’activité : gestion des réclamations, écoute et mesure de la satisfaction, médiation… *exemple de services : de conseil, d’expertises, de gestion d’événement durable, de formation… Note : Les services traités sont essentiellement de type services aux entreprises (BtoB), ou de type services aux consommateurs et aux particuliers (BtoC) quand ces services ne sont pas associées à un produit (En effet, pour les services associés à un produit ou un sport (ex activité saut à l’élastique) les travaux sont traités par des commissions sectorielles du CoS correspondant (ex CoS « sports, loisirs et biens de consommation »), Les méthodes et outils génériques liés à la confiance ; ce sont des modèles ou des démarches raisonnées qui sont établies et mises en œuvre pour atteindre un objectif fixé : mesure, évaluation, audit, attestation de conformité, information, accompagnement du changement, mesures statistiques, valeur des marques, sécurisation des procédés, métrologie, analyse de la valeur, terminologie, expertise, colorimétrie, grandeurs et unités, symboles graphiques et pictogrammes. Toutes ces thèmes sont transverses, et contribuent à la création de valeur (à l’attention soit de l’organisme qui les met en œuvre, soit de l’ensemble des parties prenantes), ils peuvent trouver des déclinaisons dans les comités stratégiques sectoriels. Il est donc nécessaire d’assurer la cohérence entre les travaux du CoS Management et services et ceux des commissions de normalisation chargées des produits, qui effectuent une déclinaison sectorielle des normes gérées par le CoS Management et services. Ce travail de mise en cohérence est rendu possible par une coordination sous l’égide d’AFNOR. La préoccupation du CoS « Management et Services » est de parvenir à éviter l’invention de systèmes parallèles, et de garantir la cohérence entre les normes existantes et les nouvelles initiatives. Cette cohérence entre normes implique une bonne articulation entre les champs d’application, la juste correspondance entre le générique et le sectoriel et la pertinence des déclinaisons sectorielles. Chaque CoS peut avoir sa propre stratégie normative, avec des impacts sur les thématiques communes situées sous la responsabilité du CoS Management et services (système de management, métrologie, attestation de conformité, nanotechnologie…). AFNOR doit organiser cette coordination et veiller à la cohérence d’ensemble des documents normatifs, laissant à chaque CoS la liberté de mener sa propre réflexion sur ses besoins et priorités. Les rapporteurs des CoS doivent veiller à vérifier la cohérence d’ensemble par des échanges réguliers avec le CoS Management et services.

  • Président :

  • Secrétaire :

Opérateur du système français de normalisation

Expert Organisme d'appartenance Organisme représenté
MME. MENNESSIER AFNOR AFNOR

AOC

Expert Organisme d'appartenance Organisme représenté
M. TOURNEUR AFNOR AFNOR

Enseignement, Universités, Ecoles

Expert Organisme d'appartenance Organisme représenté
M. VIOLET AFPICL AFPICL
M. PICARD UNIVERSITE TECHNOLOGIE COMPIEGNE UNIVERSITE TECHNOLOGIE COMPIEGNE

Environnements techniques et recherche/centres techniques

Expert Organisme d'appartenance Organisme représenté
M. FREJAFON BRGM BRGM
M. SEGOT ECTI ECTI

Syndicats de salariés

Expert Organisme d'appartenance Organisme représenté
M. VIDAL CFE-CGC METALLURGIE CFE-CGC METALLURGIE

Collectivités territoriales

Expert Organisme d'appartenance Organisme représenté
MME. MOQUAY CONSEIL GENERAL AAER CONSEIL GENERAL AAER

Fabricant ou prestataire

Expert Organisme d'appartenance Organisme représenté
M. MORICEAU MORICEAU PIERRE AFAV
M. PICHOT AFIM AFIM
M. GOARANT AGMS AGMS
M. DAVID AIRBUS SAS AIRBUS SAS
M. GERARD CCF - CREATION CONCEPT FORMATION CCF - CREATION CONCEPT FORMATION
M. IMBERT CINOV CINOV
MME. FREZOULS CMA FRANCE CMA FRANCE
MME. THEVAUX CONSEIL SUPERIEUR DU NOTARIAT CONSEIL SUPERIEUR DU NOTARIAT
M. VIGNAUD CPME CPME
M. JOCK DECATHLON SE DECATHLON SE
. PEIX ELIOR SERVICES SUPPORTS ELIOR SERVICES SUPPORTS
M. COLLET FEDERATION ENTREPRISES ENTREPRENEURS FRANCE FEDERATION ENTREPRISES ENTREPRENEURS FRANCE
M. GREGOIRE GREGOIRE LAURENT GREGOIRE LAURENT
M. IFRAH GROUPEMENT SYND SYNTEC ETUDE CONSEIL GROUPEMENT SYND SYNTEC ETUDE CONSEIL
M. TEDALDI MEDEF IES - INSTITUT ESPRIT SERVICE
M. DAMOURETTE NAVAL GROUP NAVAL GROUP
M. BLAMOUTIER RATP DIT IDD QUALITE RATP DIT IDD QUALITE
MME. DELLAL SNCF - NORMALISATION SOCIETE NATIONALE SNCF
M. SCHMITT SNCF - NORMALISATION SOCIETE NATIONALE SNCF
M. FAUVE TOTALENERGIES SE TOTALENERGIES SE
MME. MERCIER UNAPL UNAPL

Autorité réglementaire

Expert Organisme d'appartenance Organisme représenté
MME. HUBERT-PUTAUX EUROGIP BRANCHE AT/MP
M. VANDEN-BERGHE COMSOP GN - UNPJ GN COMSOP GN - UNPJ GN
MME. SANCHEZ DGE / STCAS DGE / STCAS
MME. PELLETIER SGMAP SGMAP

Bénéficiaire final

Expert Organisme d'appartenance Organisme représenté
MME. COLY-DUFOURT ALLDC - ASSO LEO LAGRANGE DEF CONSOMMATEURS ALLDC - ASSO LEO LAGRANGE DEF CONSOMMATEURS

Evaluateur/Certificateur/Contrôle

Expert Organisme d'appartenance Organisme représenté
MME. SAVEANT COFRAC - COMITE FRANCAIS D ACCREDITATION COFRAC - COMITE FRANCAIS D ACCREDITATION
M. DUPONT ISQ ISQ
M. MOUCHOT OPQIBI OPQIBI