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  • Qualité de service en téléassistance


    AFNOR/X23AB

  • Domaine : PRESTATIONS DE SERVICES EN MEDICO SOCIAL
  • Secteur d'activité : Santé et action sociale
  • Filière : Française
  • Activité

    Qualité de service de téléassistance.

    Secteur d'application

    Services en santé et en action sociale.

    Aspects couverts

    Tout aspect, notamment les exigences et recommandations fournies aux clients, incluant le cadre éthique et les principes généraux selon lesquels ses services sont fournis avant, pendant et après le contrat à l'exclusion des services de télésurveillance. 

  • Président : FARNAULT Alexandre (MIN SANTE - DGCS - DION GENERALE COHESION SOCIALE)
  • Secrétaire : JOYEUX Pierre-Yves (AFNOR)
Cette structure ne dispose pas de groupe de travail
Liste des structures européennes et internationales suivies par la commission de normalisation
CEN/TC 431 CHAINES DE SERVICES POUR ALARMES DE SOINS
CEN/TC 431/WG 2 SERVICE MODELS DEVELOPMENT
Fabricant ou prestataire
  • ASSOCIATION ALERTE
  • CO-ASSIST
  • INTERVOX
Fabricant ou Prestataire
  • ANPV
  • ASSYSTEL
  • DGE / MISAP
  • SERENA
Utilisateur ou destinataire
  • INC
Porteur de politique publique
  • CONSEIL DEPARTEMENTAL CREUSE / JEUNESSE ET SOLIDAR
  • MIN SANTE - DGCS - DION GENERALE COHESION SOCIALE
Evaluateur
  • AFNOR CERTIFICATION
Support technique
  • AFRATA