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Activité
Excellence de service.
Secteur d’application
Tout organisme public ou privé proposant des produits ou services (marchands ou non marchands).
Aspects couverts
- Exigences pour les organismes.
- Mesure et évaluation.
- Conception de services.
- Terminologie.
- Cadre déontologique.
Informations complémentaires
Assure le suivi de l’ISO/TC 312 et l’élaboration de documents de filière française.
AFNOR/GEES | ESPRIT DE SERVICES |
AFNOR/X23LGT1 | GROUPE DE TRAVAIL MODELE |
AFNOR/X23LGT3 | GROUPE DE TRAVAIL METRICS |
ISO/TC 312 | EXCELLENCE DE SERVICE |
ISO/TC 312/TG 1 | COMMUNICATION |
ISO/TC 312/TG 2 | PLAN BUSINESS STRATÉGIQUE |
ISO/TC 312/WG 1 | PRINCIPES, MODÈLE ET MESURES |
ISO/TC 312/WG 2 | DESIGN DE SERVICES EXCELLENTS |
ISO/TC 312/WG 4 | SERVICES PUBLICS |
Expert | Organisme d'appartenance | Organisme représenté |
---|---|---|
MME. MILLET | APIVIA MACIF MUTUELLE | APIVIA MACIF MUTUELLE |
M. GUENOT | ESE FRANCE | ESE FRANCE |
MME. RIO | TOTALENERGIES SE | TOTALENERGIES SE |
Expert | Organisme d'appartenance | Organisme représenté |
---|---|---|
M. LEROY | LEROY PHILIPPE | LEROY PHILIPPE |
Expert | Organisme d'appartenance | Organisme représenté |
---|---|---|
MME. GANZIN | AFNOR CERTIFICATION | AFNOR CERTIFICATION |
Expert | Organisme d'appartenance | Organisme représenté |
---|---|---|
MME. GODART | ACTIVEO | ACTIVEO |
M. GALIPEAU | CLUB DE L IRIS | CLUB DE L IRIS |
Votre message a bien été envoyé et nous vous remercions de votre intérêt pour les travaux
de cette commission de normalisation.
Nous reviendrons vers vous prochainement pour vous apporter les informations complémentaires relatives à cette structure.
Les équipes AFNOR Normalisation