SUIVRE
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Excellence de service
AFNOR/X23L
- Domaine : EXCELLENCE DU SERVICE
- Secteur d'activité : Performances durables des organisations
- Filière : Française
- Excellence de service.- Exigences pour les organismes. - Mesure et évaluation. - Conception de services. - Terminologie. - Cadre déontologique.Tout organisme public ou privé proposant des produits ou services (marchands ou non marchands).Assure le suivi de l’ISO/TC 312 et l’élaboration de documents de filière française.
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Président :
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Secrétaire : JORIS Pauline (AFNOR)
Cette structure ne dispose pas de groupe de travail
Liste des structures européennes et internationales suivies par la Commission de normalisation
| ISO/TC 312 | EXCELLENCE DE SERVICE |
| ISO/TC 312/TG 1 | COMMUNICATION |
| ISO/TC 312/TG 2 | PLAN BUSINESS STRATéGIQUE |
| ISO/TC 312/WG 1 | PRINCIPES, MODèLE ET MESURES |
| ISO/TC 312/WG 2 | DESIGN DE SERVICES EXCELLENTS |
| ISO/TC 312/WG 4 | SERVICES PUBLICS |
| ISO/TC 312/WG 5 | "DIGITAL SERVICE EXCELLENCE" |
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