NormInfo

tutoriels
  • SUIVRE
  • Groupe de coordination Tourisme


    AFNOR/CGST

  • Domaine : SERVICES TOURISTIQUES
  • Secteur d'activité : Biens de consommation, sports et loisirs
  • Filière : Française
  • Le CG Tourisme coordonne l'ensemble des travaux des commissions de normalisation chargées d'élaborer les normes et autres documents de référence dans le secteur du tourisme, au plan français, européen et international.
    • Famille de services : services touristiques

    • Secteurs d’application : toute organisation ou personne, qu’il s’agisse de prestataires de services (entreprises, fédérations, syndicats, associations), d’institutionnels (ministères, collectivités territoriales), d’associations de consommateurs, d’ONG, de cabinets conseils, (etc.) dans le secteur des services touristiques : services de transport (air, mer, fer, route), l’hébergement et la restauration, les activités de location (véhicules, matériels sport et loisirs), les agences de voyages et tour-opérateurs, les activités de support (bureaux d’informations), les activités culturelles (musées, centres historiques, etc.) et de nature (zoos, jardins botaniques, réserves), les activités de sports et de loisirs, le tourisme de santé (spas de bien-être, …), etc.

    •  Aspects couverts : approche transversale des services touristiques pouvant inclure les aspects suivants :
    Ø  Qualité
    Ø  Management
    Ø  Environnement
    Ø  Sécurité
    Ø  Questions relatives aux consommateurs
    Ø  Soutien des parties prenantes
    •  Informations complémentaires : Le CG Tourisme n’est pas responsable de l’élaboration de normes. Il exerce une mission de coordination pour toutes les parties prenantes du secteur du tourisme. Les commissions de normalisation (en suivi de l’ISO/TC 228 et du CEN/TC 329 "Services touristiques" actuellement rattachées sont les suivantes:   
    SujetCode commission AFNORStructures de l’ISO/TC 228
    Services de la plongée de loisirsST01WG 1 Diving services
     Services du tourisme de santéST02WG 2 Health tourism services
    Bureaux d’information touristiqueST03WG 3 Tourist information and reception services at Tourist Information Offices
    Services des golfsST04WG 4 Golf services
    Services des plagesST05WG 5 Beaches
    Services des espaces naturels protégésST06WG 6 Natural protected areas
    Tourisme d’aventureST07WG 7 Adventure tourism
  • Président :
  • Secrétaire :