Activité : Protection des consommateurs. 

Secteurs d'application :  Tous secteurs.

Aspects couverts :

Protection des consommateurs :

- Analyser les incidents impliquant des blessures ou pouvant entrainer des décès de consommateurs lors de l'utilisation de produits, de services, d'installations ou autres ;

- Aider les organisations à mettre à disposition des consommateurs des conditions générales claires, accessibles, justes et faciles à comprendre, en vue d'une prise de décision du consommateur en toute connaissance de cause avant l'achat ou l'utilisation de biens, de services et de contenus numériques.

Information complémentaire : Assure le suivi de l'ISO/ PC 329 « Consumer incident investigation guideline » qui a été créé en juin 2020.