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Système de management de la qualité - Indicateurs et tableaux de bord

FD X50-171

Suivie par la Commission : Qualité et management Origine des travaux : Française
Votre contact : Rodolphe CIVET Motif : Nouveau document

Résumé :

Ce document propose une méthode pour concevoir, mettre en oeuvre et animer un système d'indicateurs et de tableaux de bord. Il peut être utilisé : - par tout type d'organisme quelles que soient son activité et sa taille, - pour tout type d'indicateur. Ce document s'adresse aux personnes qui : - mettent en place et gèrent un système d'indicateurs et tableaux de bord, - exploitent ces indicateurs et tableaux de bord pour piloter leur processus ou prendre des décisions.

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Informations complémentaires :
  • Les normes sont élaborées par des commissions de normalisation, gérées par AFNOR et les Bureaux de normalisation des professions, qui rassemblent des représentants de toutes les parties intéressées (producteurs, utilisateurs, pouvoirs publics, associations, centres techniques, …).

    En vue d'améliorer la qualité de ces documents,un dispositif de retour d'expérience a été mis en place auprès des utilisateurs. L’information recueillie permettra en particulier d'apprécier la nécessité de modifier le document publié.

    Afin d'adapter au mieux son contenu à vos attentes, AFNOR vous invite à répondre à ce questionnaire.