Norme publiée
Les normes volontaires sont élaborées par des commissions de normalisation, gérées par AFNOR et les Bureaux de normalisation sectoriels, qui rassemblent des représentants de toutes les parties intéressées (producteurs, utilisateurs, pouvoirs publics, associations, centres techniques, …). Les normes françaises sont homologuées. Voir toutes les normes publiées (17)| Titre | Référence | Filière | Publication | Avis | Suivi |
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| Qualité et Management - Détermination des exigences des clients et des autres parties intéressées - Guide de mise en oeuvre | FD X50-179 | Française | 12/12/2018 | ||
| Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives aux codes de conduite des organismes | FD ISO 10001 | Internationale | 21/11/2018 | ||
| Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives à la résolution externe de conflits aux organismes | FD ISO 10003 | Internationale | 21/11/2018 | ||
| Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage | FD ISO 10004 | Internationale | 21/11/2018 | ||
| Management de la qualité - Satisfaction des clients - Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes | FD ISO 10002 | Internationale | 21/11/2018 |
