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Norme publiée

Les normes volontaires sont élaborées par des commissions de normalisation, gérées par AFNOR et les Bureaux de normalisation sectoriels, qui rassemblent des représentants de toutes les parties intéressées (producteurs, utilisateurs, pouvoirs publics, associations, centres techniques, …). Les normes françaises sont homologuées.

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Titre Référence Filière Publication Avis Suivi
Transport - Logistique et services - Transport public de voyageurs - Définition de la qualité de service, objectifs et mesures NF EN 13816 Française 05/09/2002 Répondre Non suivi
Management de la qualité - Enquête de satisfaction des clients FD X50-172 Française 01/03/1999 Répondre Non suivi
Guide de management environnemental appliqué aux établissements de santé FD S99-135 Française 01/12/2003 Répondre Non suivi
Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives à la résolution externe de conflits aux organismes FD ISO 10003 Française 21/11/2018 Répondre Non suivi
Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage FD ISO 10004 Française 21/11/2018 Répondre Non suivi
Excellence de service — Voix et signes du client (VoC) FD X50-222 Française 07/07/2021 Répondre Non suivi
Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives aux codes de conduite des organismes FD ISO 10001 Française 21/11/2018 Répondre Non suivi
Transport public de voyageurs - Exigences fondamentales et recommandations pour les systèmes de mesure de la qualité réalisée NF EN 15140 Française 05/07/2006 Répondre Non suivi
Réseaux d'évacuation et d'assainissement à l'extérieur des bâtiments - Conception - Partie 1 : principes d'implantation NF EN 16933-1 Française 06/05/2022 Répondre Non suivi
Environnement sonore dans un logement - Enquête de perception FD S30-109 Française 26/12/2024 Répondre Non suivi
Services de transport - Communications destinées aux clients de services de transport collectif - Une approche de conception universelle NF EN 17478 Française 02/03/2022 Répondre Non suivi
Articles d'emballage primaire pour médicaments - Exigences particulières pour l'application de l'ISO 9001:2015 prenant en considération les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) - Amendement 1 : actions relatives aux changements climatiques NF EN ISO 15378/A1 Française 23/10/2024 Répondre Non suivi
Services aux personnes à domicile NF X50-056 Française 02/08/2014 Répondre Non suivi
Services des entreprises de systèmes électroniques de sécurité NF X50-785 Française 20/12/2002 Répondre Non suivi
Spécifications des activités de services du nautisme - Partie 1 : activité de négoce et maintenance NF X50-822-1 Française 05/04/2005 Répondre Non suivi
Patrimoine culturel - Investigation et suivi de l'état de conservation des couches archéologiques pour la préservation in situ NF EN 17652 Française 05/11/2022 Répondre Non suivi
Applications ferroviaires - Système de management de la qualité ferroviaire - Exigences de l'ISO 9001:2015 et exigences particulières concernant les applications dans le secteur ferroviaire NF EN ISO 22163 Française 29/05/2024 Répondre Non suivi
Système de management de la qualité de la production agricole - Modèle pour la maîtrise des engagements réciproques entre les producteurs et leur organisme agricole pour répondre aux attentes des clients et des parties intéressées NF V01-005 Française 29/12/2017 Répondre Non suivi
Conception pour tous - Accessibilité selon une approche Conception pour tous des produits, des biens et des services - Élargissement de l’éventail d’utilisateurs NF EN 17161 Française 03/05/2019 Répondre Non suivi
Exploitation et maintenance des dispositifs médicaux - Système de management du risque lié à l’exploitation des dispositifs médicaux NF S99-172 Française 04/02/2017 Répondre Non suivi
Conception et construction de sondes géothermiques verticales comblées et remplies de coulis NF EN 17522 Française 19/04/2023 Répondre Non suivi
Qualité de service en téléassistance NF X50-520 Française 28/11/2020 Répondre Non suivi
Systèmes de management de la qualité - Exigences spécifiques pour l'application de l'ISO 9001:2015 par les organisations de la chaîne d'approvisionnement du secteur de l'énergie nucléaire fournissant des produits ou services importants pour la sûreté nucléaire (IPSN) NF EN ISO 19443 Française 14/10/2022 Répondre Non suivi
Services en médecine esthétique - Traitements médicaux, non chirurgicaux NF EN 16844+A2 Française 06/12/2019 Répondre Non suivi
Systèmes de management de la qualité - Exigences spécifiques pour l'application de l'ISO 9001:2015 par les organisations de la chaîne d'approvisionnement du secteur de l'énergie nucléaire fournissant des produits ou services importants pour la sûreté nucléaire (IPSN) - Amendement 1 : actions relatives aux changements climatiques NF EN ISO 19443/A1 Française 09/10/2024 Répondre Non suivi
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