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Les normes volontaires sont élaborées par des commissions de normalisation, gérées par AFNOR et les Bureaux de normalisation sectoriels, qui rassemblent des représentants de toutes les parties intéressées (producteurs, utilisateurs, pouvoirs publics, associations, centres techniques, …). Les normes françaises sont homologuées.
Titre Référence Filière Publication Avis Suivi
Management de la qualité - Recommandations pour comprendre, évaluer et améliorer la culture de la qualité organisationnelle NF ISO 10010 Internationale 24/05/2023
Management de la qualité - Satisfaction client - Lignes directrices pour les transactions de commerce électronique entre commerçant et consommateur FD ISO 10008 Internationale 14/09/2022
Management de la performance d’un organisme - L’excellence opérationnelle par la synergie des démarches Lean Management et ISO 9001 FD X50-819 Française 29/09/2021
Systèmes de management de la qualité - Recommandations pour les informations documentées NF ISO 10013 Internationale 11/09/2021
Systèmes de management de la qualité - Gestion d’un organisme pour des résultats qualité - Recommandations pour réaliser des bénéfices économiques et financiers NF ISO 10014 Internationale 11/09/2021
Management de la qualité - Recommandations relatives aux techniques statistiques pour l’ISO 9001:2015 FD ISO 10017 Internationale 25/08/2021
Systèmes de Management - Lignes directrices pour leur intégration FD X50-189 Française 16/06/2021
Management de la qualité - Recommandations pour l’engagement du personnel FD ISO 10018 Internationale 29/07/2020
Management de la qualité - Lignes directrices pour la gestion des compétences et le développement des personnes FD ISO 10015 Internationale 15/04/2020 Clos
Qualité et Management - Détermination des exigences des clients et des autres parties intéressées - Guide de mise en oeuvre FD X50-179 Française 12/12/2018
Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives aux codes de conduite des organismes FD ISO 10001 Internationale 21/11/2018
Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives à la résolution externe de conflits aux organismes FD ISO 10003 Internationale 21/11/2018
Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage FD ISO 10004 Internationale 21/11/2018
Management de la qualité - Satisfaction des clients - Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes FD ISO 10002 Internationale 21/11/2018
Management de la qualité — Lignes directrices pour les plans qualité FD ISO 10005 Internationale 19/09/2018
Management de la qualité - Lignes directrices pour le management de la qualité dans les projets FD ISO 10006 Internationale 13/06/2018
Management de la qualité - Qualité d'un organisme - Lignes directrices pour obtenir des performances durables NF EN ISO 9004 Internationale 18/05/2018
Outils de management - Management des processus - Guide de mise en œuvre FD X50-176 Française 23/08/2017
Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour la gestion de la configuration FD ISO 10007 Internationale 10/05/2017 Clos
Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour l'application de l'ISO 9001:2015 XP ISO/TS 9002 Internationale 08/02/2017
Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire NF EN ISO 9000 Internationale 15/10/2015
Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage FD X50-167 Internationale 15/05/2013
Démarches Lean, Six Sigma, Lean Six Sigma - Exigences des compétences des chefs de projets d'amélioration et des animateurs d'ateliers NF X06-091 Française 16/04/2011
Qualité et management - Lignes directrices pour le développement de synergies entre Systèmes de Management au sein des organismes - Cas particulier du système de management de la Qualité et du Contrôle Interne FD X50-198 Française 01/05/2009
Lignes directrices pour la sélection de consultants en systèmes de management de la qualité et pour l'utilisation de leurs services FD ISO 10019 Internationale 01/05/2005
Systèmes de management de la qualité - Guide d'application de l'ISO 9001 dans des organismes de recherche - Spécificités de la recherche et illustrations de l'application de l'ISO 9001 GA X50-552 Française 01/11/2004
Prise en compte des compétences dans le management de l'entreprise - Bonnes pratiques et retours d'expériences AC X50-184 Française 01/03/2004
Guide de lecture des normes ISO 9001 à l'usage de la profession comptable libérale - Orientation expertise comptable BP X50-191 Française 01/09/2003
Outils de management - Lignes directrices pour le processus achat et approvisionnement FD X50-128 Française 01/05/2003
Normes d'assurance qualité CWA 14644 Française 01/01/2003
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